Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Juridisk navn: Our Future Copenhagen®
CVR-nr: 38861522
Adresse: Sallerup gade 25

4750 Lundby

E-mail: info@ourfuturecph.com

Telefonnummer: +45 53 73 64 81

 

Betaling

Our Future Copenhagen® modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard.

Beløbet vil først blive hævet på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Our Future Copenhagen® anvender en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine oplyste data.

 

Rabatkoder og indløsning af rabatkoder

Rabatkoder er rabatter, der bliver uddelt i forbindelse med reklamekampanger og er gyldige inden for en afgrænset tidsperiode. Rabatkoder kan ikke købes.

Rabatkoder kan kun indløses i forbindelse med et køb og kun inden for den angivne specificerede tidsperiode. Vær opmærksom på, at det kan være påkrævet, at der handles for et minimumsbeløb, for at rabatkoder kan indløses.

Værdien af rabatkoden kan ikke udbetales kontant, ligesom værdien heraf ikke bliver forrentet. Rabatkoder kan ikke refunderes, såfremt nogle eller alle de bestilte varer bliver returneret.

Rabatkoder kan kun indløses forud for, at bestillingsprocessen gennemføres. Det er ikke muligt at anvende rabatkoder bagudrettet. Rabatkoder må ikke overføres til tredjeparter. Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, er det ikke muligt at kombinere flere rabatkoder.

 

Levering

Our Future Copenhagen® leverer på 1-3 hverdage, via GLS til nærmeste Pakkeshop.

Ordrer behandles og håndteres af Dansk e-Logistik – https://dansk-e-logistik.dk

Ordrer indgået inden kl. 16.00, behandles næstekommende hverdag.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i Our Future Copenhagen® Webshop.

De 14 dages fortrydelsesret omfatter 14 hele dage og løber fra den dag, hvor du, eller en person udpeget af dig (men ikke leverandøren), fik leveret den sidste af dine varer.

Returneringsomkostninger skal du som kunde selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes og lægge os til hænde senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Fortrydelse skal foregå pr. E-mail på: info@ourfuturecph.com

I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende denne med retur. Den finder du her: Fortrydelsesformular

 

Returnering

Varens stand, ved returforsendelse:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen som beskrevet ovenfor, men ikke tage den i egentligt brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Refusion

Hvis der er indgået aftale om refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer Our Future Copenhagen® returneringsomkostninger fragtomkostninger, i rimeligt omfang. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved returnering af en vare, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Alle reklamationer sendes til:

 

Our Future Copenhagen® 

Sallerup Gade 25

4750 Lundby

 

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Al øvrig henvendelse rettes til:

 

Our Future Copenhagen®

Sallerup Gade 25

4750 Lundby

Telefon: +45 53 73 64 81

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer samt E-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Our Future Copenhagen® og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Our Future Copenhagen® har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@ourfuturecph.com.

 

Klageadgang – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

 

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen kan forefindes på følgende weblink: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mailadresse: info@ourfuturecph.com

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 27-12-2019